بنیان‌گذارم و همه‌چیز از من می‌گذرد

آرمان کارگاه مبل‌سازی دارد با دوازده نفر. همهٔ سفارش‌ها، خریدها و حتی رنگ پارچه از او می‌گذرد. سال گذشته فروش ثابت ماند، چون کسی وقت نداشت به مشتری تازه فکر کند.

قدم اول برای او پیدا کردن «جانشین» نبود؛ نوشتن فهرست تصمیم‌هایی بود که هر هفته می‌گیرد. معلوم شد بیشترشان تکراری است و با یک قاعدهٔ ساده به سرپرست کارگاه سپردنی است.

در کوچینگ بنیان‌گذاران، همین فهرست ساده اغلب نقطهٔ شروع است: چیزی که فقط شما باید انجام دهید، چیزی که با قاعده واگذار می‌شود، و چیزی که اصلاً نباید انجام شود.

در کسب‌وکار خانوادگی، گفت‌وگوی جانشینی معمولاً یا هرگز شروع نمی‌شود یا سر میز شام شروع می‌شود — که بدترین جای ممکن است.

جدا کردن نقش‌ها کمک می‌کند: پدر به‌عنوان مدیرعامل با پسر به‌عنوان مدیر عملیات حرف می‌زند، نه پدر با پسر. کوچ می‌تواند به هر دو کمک کند این گفت‌وگو را جدا و آماده شروع کنند.