بی‌ابهام، از اول تا آخر
چطور کار می‌کند
از پیدا کردن کوچ تا دیدن پیشرفت؛ کوچ‌ها چطور احراز می‌شوند، چه کسی چه چیزی را می‌بیند، و اگر کوچ مناسب نبود چه می‌شود.
- پیدا کردن کوچحداکثر سه پیشنهاد متناسب با مسئله، بودجه و زمان؛ یا فیلتر و مقایسهٔ خودتان.دلیل هر پیشنهاد روی کارتبدون رتبهٔ تبلیغاتی
- جلسهٔ معارفه۳۰ دقیقه، رایگان؛ تا ۲ معارفه در هر جست‌وجو. هیچ خریدی خودکار نیست.
- انتخاب جلسه یا بستهجلسهٔ تکی یا بسته (معمولاً ارزان‌تر)، از کیف پول خودتان در پنل.بدون اشتراک اجباریبدون هزینهٔ پنهان
- جلسه‌ها، با یادآوریآنلاین، لینک بیرونی، صوتی یا حضوری؛ زمان و لینک همیشه یک جا.۲۴ ساعت۲ ساعت۳۰ دقیقه قبل
- ثبت نتیجه و اقدامشما و کوچ جداگانه چند پاسخ کوتاه ثبت می‌کنید — نه متن گفت‌وگو.برگزاریمفید بودنگام بعداقدام توافق‌شده
- دیدن پیشرفتهدف را با زبان خودتان می‌نویسید و هر هفته پیشرفتش را از ۰ تا ۱۰ می‌سنجید.
نمونهٔ یادآوری: «جلسهٔ شما با کوچتان تا ۳۰ دقیقهٔ دیگر آغاز می‌شود.» — بی‌آنکه موضوع جلسه در پیامک بیاید.
هیچ کوچی بدون این مرحله‌ها در فهرست نیست
- آموزش معتبردست‌کم ۶۰ ساعت، با مدرکی که با صادرکننده تطبیق داده می‌شود.
- تجربهٔ واقعیدست‌کم ۱۰۰ ساعت کوچینگ با سابقهٔ قابل بررسی.
- هویت، جدا از مدرککارت ملی و مالکیت شمارهٔ همراه بررسی می‌شود.
- جلسهٔ نمونه با ارزیابشنیدن، پرسیدن و مرز کوچینگ و درمان سنجیده می‌شود.
- دورهٔ آزمایشیبا بازخورد ساختاریافته؛ تا پایانش برچسب «تازه‌وارد».
سه سطح، با معیار روشن
- تازه‌وارد — دورهٔ آزمایشی۱ کوچدر دورهٔ آزمایشی؛ جلسه‌هایش بازخورد دقیق‌تری می‌گیرد.
- کوچ تأییدشده۶ کوچدورهٔ آزمایشی را با بازخورد مثبت تمام کرده.
- کوچ ارشد تأییدشده۲ کوچتجربهٔ طولانی، گواهی حرفه‌ای، بدون شکایت حل‌نشده.
سطح، میزان تجربه را می‌گوید؛ نه کیفیت کار با شما را.
پس از پذیرش هم ادامه دارد
- بازخورد پس از هر جلسه به پیگیری کیفیت میرسد.
- نرخ برگزاری و ثبت نتیجهٔ هر کوچ پایش می‌شود.
- هر شکایت یک مسئول دارد و روایت هر دو طرف شنیده می‌شود.
- کوچی که استاندارد را از دست بدهد، تا پایان بازبینی از فهرست خارج می‌شود.
چه کسی چه چیزی را می‌بیند
ستون سازمان فقط وقتی سازمان هزینه را بدهد.
| داده | شما | کوچ شما | پشتیبانی | سازمان |
|---|---|---|---|---|
| برگزاری جلسه و حضورساختاریافته | می‌بیند | می‌بیند | می‌بیند | فقط تجمیعی |
| امتیاز مفید بودن و پیشرفتساختاریافته | می‌بیند | فقط تجمیعی | فقط تجمیعی | فقط تجمیعی |
| هدف‌ها و اقدام‌هاساختاریافته | می‌بیند | می‌بیند | نمی‌بیند | فقط اگر بخواهید |
| بازخورد جلسهبازخورد | می‌بیند | فقط تجمیعی | می‌بیند | نمی‌بیند |
| یادداشت خصوصی شمامحرمانه | می‌بیند | نمی‌بیند | نمی‌بیند | نمی‌بیند |
| صوت یا متن جلسه، اگر ضبط شودمحرمانه | با رضایت هر دو | با رضایت هر دو | نمی‌بیند | نمی‌بیند |
برگزاری جلسه و حضورساختاریافته
- شما
- می‌بیند
- کوچ شما
- می‌بیند
- پشتیبانی
- می‌بیند
- سازمان
- فقط تجمیعی
امتیاز مفید بودن و پیشرفتساختاریافته
- شما
- می‌بیند
- کوچ شما
- فقط تجمیعی
- پشتیبانی
- فقط تجمیعی
- سازمان
- فقط تجمیعی
هدف‌ها و اقدام‌هاساختاریافته
- شما
- می‌بیند
- کوچ شما
- می‌بیند
- پشتیبانی
- نمی‌بیند
- سازمان
- فقط اگر بخواهید
بازخورد جلسهبازخورد
- شما
- می‌بیند
- کوچ شما
- فقط تجمیعی
- پشتیبانی
- می‌بیند
- سازمان
- نمی‌بیند
یادداشت خصوصی شمامحرمانه
- شما
- می‌بیند
- کوچ شما
- نمی‌بیند
- پشتیبانی
- نمی‌بیند
- سازمان
- نمی‌بیند
صوت یا متن جلسه، اگر ضبط شودمحرمانه
- شما
- با رضایت هر دو
- کوچ شما
- با رضایت هر دو
- پشتیبانی
- نمی‌بیند
- سازمان
- نمی‌بیند
سه لایهٔ داده
- ساختاریافتهبرگزاری، امتیاز و پیشرفت — در آمار فقط تجمیعی.
- بازخوردنظر شما دربارهٔ جلسه؛ ممکن است به پیگیری پشتیبانی برسد.
- محرمانهیادداشت خصوصی، صوت و متن — فقط صاحبش، و فقط با رضایت روشن.
پرداخت هزینه — حتی از طرف سازمان — به معنی مالکیت محتوای جلسه نیست.
اگر کوچ مناسب نبود
- پس از معارفه، تصمیم با شماستادامه، معارفه با کوچ دیگر، یا «فعلاً نه» — بدون تماس و بدون توضیح به کوچ.
- پیشنهاد تازه، با دلیلاز «کمکم کنید انتخاب کنم» یا فهرست کوچ‌ها، با آنچه تا اینجا یاد گرفته‌اید.
- معارفهٔ رایگان با کوچ تازهتا ۲ معارفهٔ رایگان در هر جست‌وجو.
- اعتبار شما می‌مانداعتبار جلسه‌های استفاده‌نشده در کیف پول شما در پلتفرم می‌ماند.
کوچ قبلی فقط می‌داند همکاری تمام شده، نه دلیلش.
در مسائل حساس، یک انسان مشخص
- پاسخ در ساعات کاری«پشتیبانی» در پنل خودتان؛ هر پرونده یک مسئول دارد.
- موارد حساس، همان روزرفتار نامناسب یا نگرانی محرمانگی، نزد مسئول ارشد.
- دسترسی به اندازهٔ نیازباز شدن هر پروندهٔ حساس با دلیلش ثبت می‌شود.
لغو و جابه‌جایی
- بیش از ۲۴ ساعت قبللغو یا جابه‌جایی رایگان؛ اعتبار جلسه کامل برمی‌گردد.
- کمتر از ۲۴ ساعتیک بار در هر بسته بخشیده می‌شود؛ بعد از آن جلسه مصرف‌شده حساب می‌شود.
- عدم حضور بی‌خبرجلسه مصرف‌شده حساب می‌شود.
- لغو از طرف کوچاعتبار جلسه کامل به شما برمی‌گردد.
قدم اول را بردارید
مسئله‌تان را بگویید؛ حداکثر سه پیشنهاد، هر کدام با دلیلش. بی‌تعهد.